Regulamin sklepu internetowego i strony www.kwiaty-laflor.pl
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz sklepu internetowego działającego pod adresem http://www.kwiaty-laflor.pl/.
Sklep internetowy prowadzony jest przez: Radosław Zieliński La Flor
z siedzibą: ul. Podgórska 34, 31-536 Kraków
NIP: 6783150232
adres e-mail: kontakt@kwiaty-laflor.pl
telefon kontaktowy: +48453464913Sklep działa na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, w wybranych lokalizacjach obsługiwanych przez firmę.
Klientem może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu zgodnie z niniejszym regulaminem.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
§2. Zakres działalności
Sklep internetowy prowadzi sprzedaż kwiatów ciętych, bukietów, kompozycji florystycznych, roślin doniczkowych, ceramiki i dodatków.
Kompozycje florystyczne oraz bukiety wykonywane są na indywidualne zamówienie klienta.
Oferta sklepu jest dostępna wyłącznie na terenie Polski, w wybranych lokalizacjach dostaw.
Zamówienia można składać:
za pośrednictwem strony internetowej,
telefonicznie,
mailowo.
§3. Zasady składania zamówień
Klient może złożyć zamówienie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia zamówienia klient wybiera produkt, określa jego wariant, podaje dane kontaktowe, adres dostawy (jeśli dotyczy) oraz wybiera sposób płatności.
Podczas składania zamówienia klient wybiera termin i godzinę dostawy spośród dostępnych opcji widocznych w trakcie realizacji zamówienia.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia drogą elektroniczną lub telefoniczną.
Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sklep.
§4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny produktów są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Sklep oferuje następujące formy płatności:
- Szybkie płatności online za pośrednictwem systemu Przelewy24
Operatorem płatności jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. - Płatność kartą płatniczą online (Visa/Mastercard) – za pośrednictwem WooPayments
Obsługę płatności kartowych realizuje Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. / Stripe – w zależności od konfiguracji dostawcy płatności), za pośrednictwem systemu WooPayments. - Google Pay – za pośrednictwem WooPayments (Stripe)
Sklep umożliwia dokonanie płatności Google Pay, realizowanej za pośrednictwem systemu WooPayments (Stripe).Płatność przy odbiorze
Sklep umożliwia dokonanie płatności przy odbiorze zamówienia (jeżeli dana forma dostawy jest dostępna dla wybranego produktu / obszaru dostaw).
- Szybkie płatności online za pośrednictwem systemu Przelewy24
- Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Kupującego.
- W przypadku płatności online, brak wpływu należności na konto operatora w ciągu 24 godzin może skutkować anulowaniem zamówienia.
Faktury VAT wystawiane są na życzenie klienta – po wcześniejszym kontakcie mailowym, telefonicznym lub przez formularz kontaktowy.
§5. Dostawa i odbiór zamówień
Dostawy realizowane są lokalnie, na terenie wybranych obszarów obsługiwanych przez kwiaciarnie La Flor.
Odbiór osobisty możliwy jest w lokalizacjach:
- Kwiaciarnia La Flor – Centrum Serenada Kraków,
- Kwiaciarnia La Flor – Galeria Krakowska Kraków,
- Kwiaciarnia La Flor – Kaufland Bratysławska Kraków,
- Kwiaciarnia La Flor – Galeria Kazimierz Kraków,
- Kwiaciarnia La Flor – Galeria Mozaika Kraków,
- Kwiaciarnia La Flor – Carrefour Witosa Kraków
- Kwiaciarnia La Flor – Park Handlowy Zakopianka Kraków,
- Kwiaciarnia La Flor – Galeria Myślenicka Myślenice,
- Kwiaciarnia La Flor – Złote Tarasy Warszawa,
- Kwiaciarnia La Flor – Galeria Młociny Warszawa,
- Kwiaciarnia La Flor – Galeria Wileńska Warszawa,
- Kwiaciarnia La Flor – Galeria Północna Warszawa,
- Kwiaciarnia La Flor – Galeria Ursynów Warszawa,
- Kwiaciarnia La Flor – Centrum Handlowe King Cross Praga Warszawa,
- Kwiaciarnia La Flor – Galeria Wołomin Wołomin,
- Kwiaciarnia La Flor – Galeria Echo Kielce,
- Kwiaciarnia La Flor – Galeria Korona Kielce,
- Kwiaciarnia La Flor – Gemini Park Tarnów,
- Kwiaciarnia La Flor – Galeria Trzy Korony Nowy Sącz,
- Kwiaciarnia La Flor – Galeria Katowicka Katowice,
- Kwiaciarnia La Flor – Centrum Handlowe Trzy Stawy Katowice,
- Kwiaciarnia La Flor – Silesia City Center Katowice,
- Kwiaciarnia La Flor – M1 Zabrze,
- Kwiaciarnia La Flor – Galeria Galena Jaworzno,
- Kwiaciarnia La Flor – Centrum Handlowe Libero Katowice,
- Kwiaciarnia La Flor – Gemini Park Tychy,
- Kwiaciarnia La Flor – Galeria Sfera Bielsko-Biała,
- Kwiaciarnia La Flor – Centrum Handlowe Sarni Stok Bielsko-Biała,
- Kwiaciarnia La Flor – Gemini Park Bielsko-Biała,
- Kwiaciarnia La Flor – Comfy Park Bielsko-Biała.
Czas realizacji zamówienia wynosi minimum 24 godziny.
Dostawy realizowane są zgodnie z wybranym przez klienta terminem i godziną dostawy.
Dostępne terminy i godziny są widoczne w trakcie składania zamówienia.W przypadku braku możliwości realizacji dostawy w wybranym terminie z przyczyn losowych, klient zostanie niezwłocznie poinformowany telefonicznie lub mailowo.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane podaniem błędnych danych kontaktowych lub brakiem możliwości kontaktu z klientem.
§6. Reklamacje
Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku niezgodności dostarczonego produktu z zamówieniem lub wady fizycznej produktu.
Ze względu na charakter oferowanych produktów (kwiaty świeże oraz kompozycje wykonywane na indywidualne zamówienie), reklamacje przyjmowane są wyłącznie w dniu dostawy lub odbioru produktu.
Reklamację można zgłosić telefonicznie lub mailowo, załączając zdjęcie produktu i numer zamówienia, umożliwiające ocenę zasadności reklamacji.
Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
W przypadku uznania reklamacji Sklep zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, w szczególności: wymianę produktu, rabat lub inne indywidualnie uzgodnione działanie.
§7. Odstąpienie od umowy
Zgodnie z art. 38 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, w tym kompozycji florystycznych i bukietów.
W przypadku produktów gotowych (np. ceramika, dodatki), prawo odstąpienia może być ograniczone, jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub został uszkodzony po dostarczeniu.
W celu rozpatrzenia ewentualnego zwrotu produktów niepersonalizowanych, klient powinien skontaktować się ze sklepem przed dokonaniem zwrotu.
§8. Odpowiedzialność i zasady korzystania ze strony
Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone na stronie były aktualne i prawidłowe.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu strony wynikające z przyczyn technicznych lub niezależnych.
Zabrania się dostarczania przez użytkowników treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.
Treści, zdjęcia i opisy zamieszczone na stronie stanowią własność sklepu i podlegają ochronie praw autorskich.
Zdjęcia produktów mogły zostać poddane obróbce graficznej lub korekcie przy użyciu technologii AI, jednak przedstawiają rzeczywisty produkt oferowany przez sklep.
W przypadku kompozycji florystycznych zastrzegamy, że finalny produkt może nie być idealnym odwzorowaniem zdjęcia ze względu na sezonowość oraz pracę z żywym materiałem roślinnym. Sklep zastrzega sobie możliwość zastąpienia części materiału roślinnego lub dekoracyjnego podobnym, przy zachowaniu stylu i kolorystyki kompozycji.
§9. Dane osobowe
Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności, dostępna na stronie sklepu.
§10. Postanowienia końcowe
Niniejszy regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie https://www.kwiaty-laflor.pl/.
Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory wynikłe z realizacji umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.
